简 报
（十）
2008年８月１８日
南涧县扎实推进四顶制度实现“五个提高”
南涧县实施四项制度以来，各级行政部门不断完善行政职责、强化内部管理，干部职工的学习意识、形象意识、服务意识、责任意识和团结协作意识明显提高，机关作风明显好转，群众对政府的满意度有较大提升。
一是提高了学习意识。县政府要求，全县各级行政机关干部职工对四项制度和服务承诺内容做到“三个百分百”，即：100%知晓、100%熟悉、100%落实。广大干部职工学习理论知识，岗位技能不断增强，自身综合素质和业务水平不断提高。
二是提高了形象意识。县纪委、县政府督查室等部门组成督查组，对公车私用、上班迟到早退、上班时间办私事等情况进行明察暗访，对17家单位的18辆公车私用等情况进行通报批评，对在编不在岗人员进行了清理，对办事群众没有做到“五个一”的单位和人员进行了纠正，通过扎实有效的工作树立了政府的良好形象。
三是提高了服务意识。县委书记、县长带头，各部门积极参与开展了“大接访”现场办公，帮助解决基层和群众遇到的困难。特别是农业、林业、烟草等部门职工还进村入户服务基层群众，指导“三农”和林改工作。今年共受理群众来信60件，办结60件，接待群众来访99批447人次。
四是提高了责任意识。各部门均制定了最严格的限时办结规定，把干部职工不履行职责、不正确履行职责、怠于履行职责等行为纳入绩效考核内容，与晋职、评优挂钩，从而增强广大干部职工的责任意识，提高办事效率和服务水平。
五是提高了团结协作意识。各部门努力创造条件，开展“一站式”服务，若需多个部门办理或多个环节、多个岗位办理的，相互协调，不推诿扯皮；严格实行AB角制，坚持做到相互补位，确保各项工作的正常运转。
(南涧县实施四项制度办公室 供稿)
大理市对落实四项制度情况进行问卷调查
为认真贯彻落实四项制度，营造良好的政务环境，7月23日至25日，大理市随机对全市服务窗口部门和单位进行了落实四项制度情况问卷调查。
对办事群众的问卷调查结果表明：实施四项制度以来，服务窗口单位干部职工在履行服务承诺方面做得比以前好，门难进、脸难看、事难办的“三难”现象明显减少，机关作风有较大的转变，工作效率明显提高，接待群众态度热情、用语文明。但仍存在个别人员上班迟到、办事效率不高的问题。对部门和单位干部职工的问卷调查结果表明：部门领导和干部职工对贯彻落实四项制度高度重视，措施具体有力，本部门自身建设得到加强，工作情况有了较大改进，工作作风有了明显转变，服务意识明显增强，工作效能明显提高。但还存在会议多、文件多等问题，有待今后进一步加以解决。
（大理市实施四项制度办公室 供稿）
巍山县加大督查力度深入推进四项制度
近日，巍山县组织专项工作组，对35个县级行政机关落实四项制度情况进行全面督查。督查组通过“四看四查”，准确把握各单位贯彻落实四项制度工作情况，即：看服务态度，查首问责任制落实情况；看服务效率，查限时办结制落实情况；看服务水平，查服务承诺制落实情况；看不作为、慢作为现象，查责任追究落实情况。同时，督查组还通过查“九有”，看各单位是否按州政府统一要求规范实施四项制度，即：有平面示意图、有服务咨询处、有服务承诺公示版、有意见建议箱、有悬挂的标志牌、有服务公示牌、有办事依据公开、有工作人员服务要求公示、有岗位代办制度等。
（巍山县行政问责办公室 供稿）
州卫生局对州级卫生系统落实
四项制度情况进行明查暗访
7月16日至17日，州卫生局聘请了5名监督员，对9个州级医疗卫生单位和州卫生局机关贯彻实施四项制度情况进行明查暗访。明查暗访小组认为：实施四项制度以来，局机关和州级各医疗卫生单位行政后勤工作人员工作效率明显提高，接待群众文明礼貌，态度热情，医务工作者的责任心和敬业精神进一步增强，服务态度进一步好转。但仍存在以下问题：一是少数医务人员作风不扎实,存在推诿扯皮现象；二是少数医务人员与患者沟通不足；三是少数行政后勤人员存在上班迟到、吃早点等现象。8月6日，州卫生局党组召开了由州属各医疗卫生单位主要领导、局机关科以上领导干部参加的会议，对明查暗访情况进行了通报，并要求各单位限期整改。
（大理州卫生局 供稿）
云龙县表村乡采取“四抓”促四项制度落实
一是抓认识，增强主动性。组织广大干部职工学习相关会议、文件精神，明确实施四项制度的目的意义、方法步骤和工作要求。二是抓重点，增强针对性。本着让农民增产增收的原则，认真查找制约表村乡经济发展的瓶劲。三是抓规范，增强操作性。制定岗位职责和服务承诺，公开干部职工个人信息，亮出身份，接受监督。四是抓结合，增强实效性。与表村乡2008年各项工作任务相结合，对执行不力、完不成任务的进行问责，确保四项制度实施取得实实在在的成效。
（云龙县实施四项制度办公室 供稿）