简 报
（九）
2008年７月７日
南涧县对全县四顶制度实施情况进行全面督查
6月24日至7月2日，南涧县实施四项制度办公室联合县纪委、县人事局、县政府督查室对全县57家机关单位实施四项制度情况进行全面督查。
此次督查内容包括：一是对各乡镇和县级国家机关各办局工作纪律作风进行督查。二是对服务承诺、服务项目和标准、办理程序、办理流程、投诉方式是否在网络和公共场所进行公示；部门职能、领导分工、服务项目、政策规定、办事依据、办事条件、办事程序是否在政府信息网上公开；是否有单位上岗公示牌，是否持证上岗；干部职工的职责是否明确，业务工作是否实行AB角制等内容进行督查。三是对各乡镇和县级国家机关各办局上班玩游戏、上网聊天、炒基金、炒股票等现象进行了明察暗访。督查组还就实施四项制度工作记录、规章制度完善、学习心得交流等痕迹管理资料方面对各单位进行了业务指导。督查结果表明，实施四项制度以来，全县机关的作风和形象有明显好转，为民服务的质量和效率有明显提高，人民群众对政府的满意度有较大提升。
(南涧县四项制度办公室供稿)
大理市公安局民警践行服务承诺实行上门服务
近日，大理市公安局治安大队出入境中队民警到下关二中，为该校拟出国的30余名师生在最短的时间内完成了出国申请材料办理工作，还为每位申请人提供了出国境证件相照相、咨询等服务，受到了师生的好评。这是该局民警践行服务承诺，实行上门服务的结果。
为认真贯彻落实好三项制度，大理市公安局在出入境管理工作上推行了一系列便民利民措施：一是进一步推进完善“按需申领”工作。自2008年5月1日起，市公安局在全市推行“按需申领”护照工作，本市的常住居民申办《往来港澳通行证》和《大陆居民往来台湾通行证》，适用按需申领原则，免交所在单位或户口所在地派出所意见，进一步方便群众出国境。二是五日发证，免费服务。公民在申领护照、《往来港澳通行证》和《大陆居民往来台湾通行证》时，具备加急五种条件之一的，可免费加急办理，5个工作日制发证。三是特快专递，直接送达。大理市借助邮政网络资源，在全州率先开通全国范围内的出入境证件特快专递服务业务。四是短信提醒，免费告知。在全市开通移动、联通“短信提醒”服务业务。五是护照补发，无需时限。对于公民普通护照遗失、损毁或被盗申请补发的，取消登报申明作废及受理补发申请3个月后制发证件的规定，推行受理之日起15日内制发证件工作。 （大理州公安局 供稿）
弥渡县新街镇“一查二改三提高”落实四项制度
新街镇在贯彻落实四项制度工作中，转变观念，创新方式，优化服务，采取“一查二改三提高”深入推进四项制度实施，促进了法治、责任、效能、阳光政府的建设。一查：镇政府机关各部门、各站所及全体干部职工认真对照四项制度的要求，单位重点查找本部门在工作作风、工作效率、服务质量等方面存在的突出问题，干部职工重点查找个人在岗位工作中有无乱作为、不作为、慢作为、工作效率低下、服务水平不高等突出问题。二改：通过查找存在问题和不足，各单位和全体干部职工进行深刻反思，认真剖析，27个部门和站所制定出了本部门本站所贯彻落实四项制度的整改措施，并认真整改，完善了各机关站所的内部管理制度，明确了各岗位人员职责。三提高：镇政府机关各部门、各站所和全体干部职工严格按照四项制度的要求认真履职，努力提高为基层人民群众服务的本领和水平，努力提高内部管理的规范度，努力提高工作质量和效率，务求四项制度实施取得实效。
（弥渡县新桥镇刘莲 供稿）
宾川县乔甸镇推行“三项制度”出新招
宾川县乔甸镇在推行“三项制度”过程中，紧密结合基层工作实际，不断优化便民措施，增强服务意识，组建了集业务办理、信访接待、农业农村工作信息汇总集散、政策发布等功能于一身的便民服务站，适时为群众提供高效、便捷的“一站式”服务，让办事群众切身感受到热忱、优质的服务。
每逢周四杨保街天，镇政府班子领导挂牌上岗，坐班接待来访群众，及时协调解决问题，做到有人接待，有场所接待，有时间接待，问题有效解决，对群众反映问题进行台帐式管理，狠抓服务质量，严格业务规程，设身处地为群众排忧解难。定期组织领导干部开展“家访”活动，即访贫困户、访温饱户、访小康户、访老党员老干部，切实广开言路，畅通信息收集渠道。25名村务指导员每月至少深入联系村组2次以上，并实行符合条件立即办，涉及多科协调办，上级审批协助办，群众有难上门办，百姓无暇预约办，跟踪服务主动办的“六办”服务承诺。 （宾川县乔甸镇党政办杨敬成供稿）
州农业局细化工作任务确保四项制度的落实
针对2008年州农业局的重点工作，实现两大目标即粮食总产增1%和农民人均纯收入增7%，局党组结合四项制度的实施对去年的工作进行了认真的总结和梳理，并通过广泛调查研究后把全系统主要工作划分为10大项、26个子项，明确了主要工作内容、主办单位、协办单位和牵头领导。根据部门职责和州委州政府的安排，对10项主要工作进行了全面的分解和规范，避免了工作中的推诿扯皮，调动了广大干部职工的工作积极性和主动性，增强了干部职工的执行力。由于任务分解细致，具有较强的可操作性，便于实施，便于责任追究。
（州农业局四项制度办公室 供稿）