简 报
（十一）
2008年９月８日
漾濞县认真学习贯彻全省电视电话会议精神
漾濞县认真学习贯彻省政府深入推进四项制度工作电视电话会议精神，按照会议要求查找自身差距，进一步明确下半年推进四项制度的目标任务。一是进一步加大宣传力度。县三制办将督促各部门、各乡镇在认真总结前一个阶段工作的基础上，加大宣传力度，把四项制度的宣传从面向行政机关、公务员转向社会公众，提高群众对四项制度的关注度、认知度，扩大四项制度的影响面。二是进一步加大问责力度。对不作为、乱作为的行政行为及时进行问责，保障四项制度的落实。三是开展落实四项制度工作绩效评估。县三制办将研究制定绩效评估办法，分阶段对各单位落实四项制度情况进行评估，总结经验、发现不足，促进全县四项制度实施工作整体协调推进。四是进一步加大督查力度。县政府督查室、县问责办、三制办将不定期地对各单位落实服务承诺情况进行明察暗访，并在政府信息网上通报督查情况，自觉接受社会监督。 （漾濞县三制办 供稿）
剑川县开展四项制度社会评议问卷调查
四项制度开展得好不好，群众说了算。最近，剑川县成立了由县纪委综合室、政法部门纪工委、涉农部门纪工委、东片区纪工委组成的调查工作组，分别深入到金华镇、甸南镇、交警大队、运政管理所、金华派出所等单位开展四项制度社会评议问卷调查，广泛听取群众对实施四项制度的意见和建议，进一步推进四项制度工作向纵深发展。
此次问卷调查采取与被评议单位“背靠背”的形式，紧紧围绕“服务态度、服务质量、办事效率、依法行政”等四个方面开展，选择政府部门12人，事业单位13人，企业8人，个体户17人，社会团体4人，其他11人作为问卷对象。累计发放问卷调查表65份，收回65份，回收率达100%，社会总体评价好，满意度高达98.8%，其中对金华镇政府、交警大队、运政管理所的满意率为100%，甸南镇政府满意率为92.8%，金华派出所满意率为80%。社会评议问卷调查结果表明：四项制度实施以来，全县政府机关作风明显转变，服务质量明显改善，责任意识明显增强，依法行政水平和办事效率有了很大提升。
(剑川县实施四项制度办公室 供稿)
南涧便民措施进农家
8月16日，南涧县小湾东镇岔江村一位老大爷在村委会领到500元五保金，老大爷手里拿着钱口中念叨着：“党的便民服务手册好，看看手册我就知道那天能领钱，到什么地方领钱。”老大爷所说的便民服务手册，就是小湾东镇政府编印给群众的《小湾东镇便民服务手册》。据村民反映，自实施四项制度以来，村民们到镇政府办事，工作人员的服务态度好了，办事效率明显提高了。
在落实四项制度中，南涧县要求各单位结合实际不断创新为民服务方式，各乡镇共编制《便民服务手册》3000余册，及时发到各村民小组，让便民政策真正进入农家。《手册》内容包括乡（镇）情简介、部门设置、部门名称、职能职责、部门负责人、联系电话、工作人员服务规范要求、服务项目及办事流程等。目前，全县各乡镇通过编印《便民服务手册》、实行代事制、预约制等，极大地方便了群众办事，提高了办事效率，使政府的公信力、执行力得到较大提升。
（南涧县实施四项制度办公室 供稿）
宾川县经济局“五个结合”落实四项制度
宾川县经济局“五个结合”落实四项制度，取得实实在在的效果。一是与政府信息直通车相结合，规范服务行为，坚持使用“请坐、请讲、谢谢……”等服务用语，禁用“不知道、不清楚、不归我管……”等禁忌语言。二是与领导干部大接访和“平安宾川”创建活动相结合，认真梳理解决群众上访事项，切实为群众排忧解难。三是与第二轮工业经济倍增计划相结合，将重点工作分解到责任领导，将其完成情况作为各责任人年终考核的依据，对完不成任务的进行问责。四是与行政效能建设相结合，建立健全岗位职责制、责任追究制，形成运转协调、行为规范的行政管理体系。五是与解放思想大讨论活动相结合，广泛征求服务对象意见和建议，把为企业服务作为本部门的重要职能职责，对安于现状、不思进取，不作为、乱作为等不履行或不正确履行职责的人员进行严格问责。
(宾川县实施四项制度办公室 供稿)
弥渡县新街镇落实三项制度着力解决好三个问题
弥渡县新街镇在落实三项制度中着力解决好三个问题，用实际行动树立乡镇机关良好形象。一是解决好工作责任心。各站所将本单位的职能职责分解到每位职工，做到人人身上有职责、个个肩上有担子，避免了作风漂浮，工作相互推诿扯皮的现象。二是解决好工作纪律。按照州政府统一的“办事十则”、“文明服务用语”及“五个一”等要求规范工作纪律，对上班迟到、早退、在岗不在位及上班时间玩游戏、聊天、去向不明等现象进行严肃查处。三是解决好工作效率。严格执行限时办结制，要求干部职工对手中尚未办理的事项一一疏理，拟出办理计划按规定时限办理，因积压延误造成不良影响的对当事人进行问责；由于特殊情况不能及时办理的事项，必须在第一时间报告领导协调解决，如不及时汇报造成不良影响的，直接追究责任人的责任。与此同时，镇政府要求全镇职工认真钻研业务，做到熟知业务知识、熟悉操作规程、熟练办理业务，提高办事效率。
（弥渡县新街镇刘莲供稿）